Regulamin serwisu i sprzedaży

OSHTY W MORDĘ
REGULAMIN SERWISU
I SPRZEDAŻY
Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za
pomocą Serwisu WWW i Aplikacji OSHTY W MORDĘ, w tym zasady składania zamówień,
płatności, dostawy, prowadzenia Konta oraz postępowania reklamacyjnego.
WERSJA 2026-09-17 OBOWIĄZUJE OD 2026-09-17 DOKUMENT 1 Z 2
USŁUGODAWCA
OSHTY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
SIEDZIBA
ul. Morenowe Wzgórze 24A/25, 80-283 Gdańsk, POMORSKIE, POLSKA
REJESTRACJA
KRS 0001240742 — Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS
NIP / REGON
9571202285 / 544719402
KAPITAŁ ZAKŁADOWY
5 000,00 zł
REPREZENTACJA
Zarząd. Przy zarządzie jednoosobowym — członek zarządu samodzielnie. Przy zarządzie
wieloosobowym — wymagane współdziałanie dwóch członków zarządu łącznie.
SERWIS WWW
https://zamow.oshty.pl
KONTAKT I REKLAMACJE
biuro@oshty.pl oraz adres siedziby wskazany powyżej
01 SŁOWNICZEK
Usługodawca — OSHTY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, której pełne dane rejestrowe,
sposób reprezentacji i dane kontaktowe wskazano w metryce na wstępie niniejszego Regulaminu.

Serwis WWW — serwis internetowy OSHTY dostępny pod adresem https://zamow.oshty.pl i
podadresami.
Aplikacja — aplikacja internetowa (PWA) pod nazwą „OSHTY W MORDĘ”, uruchamiana w
przeglądarce urządzenia mobilnego pod adresem Serwisu WWW, z możliwością nieodpłatnego
dodania jej skrótu do ekranu głównego urządzenia.
Konto — konto Użytkownika, stanowiące zbiór zasobów i uprawnień w systemie informatycznym
Usługodawcy, tworzone po uprzedniej rejestracji Klienta; rejestracja i dostęp do Konta mogą
nastąpić za pomocą Serwisu WWW lub Aplikacji.
Restauracja — punkt gastronomiczny prowadzony przez Usługodawcę pod marką OSHTY W
MORDĘ, zlokalizowany przy ul. Kartuskiej 330, 80-125 Gdańsk (Zabornia, róg al. Adamowicza).
Aktualne dni i godziny jego funkcjonowania publikowane są w Serwisie WWW i Aplikacji.
Klient — osoba fizyczna korzystająca z usług zgodnie z niniejszym Regulaminem. Klient może
korzystać z usług, działając w imieniu innych podmiotów, w tym osób prawnych i jednostek
organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z
działalnością gospodarczą.
Zamówienie — składane przez Klienta za pomocą Serwisu WWW lub Aplikacji zamówienie
produktów z menu, przeznaczonych do bieżącego spożycia, realizowane z dostawą do miejsca
zamieszkania, pobytu lub pracy Klienta albo do odbioru osobistego w Restauracji.
OSHTY POINTS — program lojalnościowy prowadzony przez Usługodawcę, którego zasady określa
odrębny regulamin tego programu.
02 ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu WWW i Aplikacji usługi obejmujące:
informowanie Klientów o ofercie Restauracji OSHTY W MORDĘ,
umożliwienie Klientom składania zamówień online,
umożliwienie Klientom rejestracji Konta i dostępu do Konta,
umożliwienie Klientom uczestnictwa w programie OSHTY POINTS, na zasadach określonych w
odrębnym regulaminie tego programu,
umożliwienie Klientom składania reklamacji,
dla Klientów, którzy wyrazili na to zgodę — umożliwienie otrzymywania powiadomień push, SMS i e-
mail dotyczących statusu zamówienia lub ofert i promocji.
Usługi te świadczone są nieodpłatnie, z zastrzeżeniem, że złożenie zamówienia wiąże się z
obowiązkiem zapłaty w wysokości zgodnej z informacjami uwidocznionymi w Serwisie WWW lub
Aplikacji.
03 WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania z Serwisu WWW wymagane są: urządzenie z dostępem do sieci Internet
wyposażone w system operacyjny oraz przeglądarkę internetową w aktualnej wersji.

Do korzystania z Aplikacji wymagane są: urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet,
wyposażone w system operacyjny i aktualną przeglądarkę internetową, oraz aktywny adres e-mail
— dla Konta i programu OSHTY POINTS. Korzystanie z usług opartych o mechanizmy lokalizacyjne
wymaga dodatkowo urządzenia wyposażonego w odbiornik GPS z włączoną funkcją lokalizacji.
Usługodawca podejmuje działania dla zapewnienia poprawnego działania Serwisu WWW i Aplikacji,
jednak nie gwarantuje pełnej dostępności w wypadkach od niego niezależnych.
Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu WWW i Aplikacji zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
04 ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY
Zamówienia realizowane są w obszarze dostaw Restauracji. Informacje o możliwości realizacji
dostawy pod wskazany adres dostępne są w Serwisie WWW i Aplikacji na początku składania
zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia dla wpisanego adresu Klient
zostanie o tym poinformowany komunikatem.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien: wybrać produkty, wybrać sposób realizacji (dostawa
albo odbiór osobisty), podać wymagane dane kontaktowe, wybrać metodę płatności i zatwierdzić
zamówienie przyciskiem finalizującym zakup.
Przed finalizacją zamówienia prezentowane są: cena łączna obejmująca koszt produktów oraz
koszty dodatkowe (np. dostawa), przewidywany czas realizacji zamówienia oraz dane Restauracji.
Zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą następuje w chwili potwierdzenia
przez system przyjęcia zamówienia złożonego poprzez Serwis WWW lub Aplikację. Od tego
momentu Klient zobowiązany jest do zapłaty za złożone zamówienie, a Usługodawca do jego
zrealizowania i wydania Klientowi.
Zapłata może być dokonana przy odbiorze zamówienia — gotówką lub kartą płatniczą — albo
online przy wykorzystaniu systemu płatności eService (BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google
Pay).
Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane przez Klienta dane są
nieprawidłowe lub niekompletne albo realizacja zamówienia jest z przyczyn obiektywnych
niemożliwa. Usługodawca informuje o tym Klienta niezwłocznie i tą samą drogą, jaką Klient złożył
zamówienie.
05 CENY, PŁATNOŚCI I RABATY
Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatki wymagane prawem.
Dostępne metody płatności wskazane są w Serwisie WWW lub Aplikacji na etapie składania
zamówienia.
Promocje i rabaty naliczane są zgodnie z warunkami danej akcji promocyjnej, publikowanymi w
Serwisie WWW i Aplikacji.
Punkty przyznawane w ramach programu OSHTY POINTS oraz zasady ich wymiany na nagrody i
rabaty określa odrębny regulamin tego programu.

06 REALIZACJA ZAMÓWIENIA: DOSTAWA I ODBIÓR
Realizacja dostaw odbywa się w strefach i godzinach wskazanych w Serwisie WWW lub Aplikacji dla
Restauracji.
Szacowany czas realizacji ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn zewnętrznych
niezależnych od Usługodawcy, np. warunków pogodowych czy natężenia ruchu w Restauracji.
W przypadku odbioru osobistego Klient odbiera zamówienie w Restauracji.
Usługodawca publikuje w Serwisie WWW i Aplikacji
aktualne dni i godziny przyjmowania zamówień; poza tymi terminami zamówienia nie są
przyjmowane.
07 KONTO KLIENTA
Posiadanie Konta umożliwia: składanie zamówień, przeglądanie historii zamówień, składanie
reklamacji, przechowywanie adresów dostawy, korzystanie z promocji, rabatów i programu OSHTY
POINTS, przechowywanie i edytowanie danych Klienta oraz kontakt z Usługodawcą.
Rejestracja Konta dokonywana jest online, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego
dostępnego w Serwisie WWW lub w Aplikacji w zakładce „Załóż konto”, albo poprzez
uwierzytelnienie kontem Google lub Apple.
Formularz rejestracyjny zawiera oznaczone pola, których wypełnienie jest obowiązkowe. Klient
podaje w nim dane osobowe niezbędne do kontaktu, założenia i utrzymania Konta oraz realizacji
usług.
Po przesłaniu formularza Usługodawca przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie
rejestracji i utworzenia Konta oraz niniejszy Regulamin. Konto staje się aktywne po kliknięciu przez
Klienta linku aktywacyjnego zawartego w tej wiadomości.
Dostęp do Konta możliwy jest po wpisaniu loginu i hasła wybranych przy rejestracji. Login i hasło
mają charakter poufny i nie należy udostępniać ich osobom trzecim.
08 REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ ŚWIADCZENIA Z UMOWĄ
Usługodawca realizuje zamówienia zgodnie z zawartą umową i odpowiada wobec Klienta z tytułu
zgodności świadczenia z umową.
Reklamacje dotyczące działania Serwisu WWW lub Aplikacji, ich funkcjonalności, w tym przedmiotu
zamówień, należy zgłaszać na piśmie na adres Usługodawcy wskazany w metryce na wstępie
niniejszego Regulaminu albo mailowo na adres biuro@oshty.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, adres korespondencyjny oraz adres e-
mail, wskazanie czego dotyczy reklamacja, opis przyczyny jej złożenia, żądanie Klienta oraz numer
zamówienia, jeżeli reklamacja dotyczy złożonego zamówienia. Usługodawca rozpatruje reklamacje
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpoznania
reklamacji Klient zostanie poinformowany tą samą drogą, jaką ją złożył.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta. Konsument ma prawo żądać wymiany lub naprawy produktów objętych
zamówieniem, a w przypadkach określonych poniżej — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy: Usługodawca
odmówił wymiany lub naprawy produktów; Usługodawca nie dokonał wymiany lub naprawy w
rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; brak zgodności produktu z umową
występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował go wymienić lub naprawić; brak zgodności
produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy
bez uprzedniej próby wymiany lub naprawy; z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności
wyraźnie wynika, że nie dokona on wymiany lub naprawy produktu w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
09 ODSTĄPIENIE I ROZWIĄZANIE UMOWY
Klient może korzystać z usług lub zrezygnować z nich w każdym czasie. Umowa o świadczenie
usług związanych z Kontem zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji Konta.
Rezygnacja może nastąpić przez wysłanie oświadczenia na adres Usługodawcy wskazany w
metryce na wstępie niniejszego Regulaminu, jak również przez usunięcie Konta przez
zalogowanego Klienta. W przypadku usunięcia Konta umowa rozwiązuje się w trybie
natychmiastowym, bez konieczności uprzedniego wypowiedzenia.
Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług związanych z Kontem przez
wysłanie wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie o wypowiedzeniu, listownie na adres
korespondencyjny podany przez Klienta, a także za pośrednictwem Aplikacji. Umowa rozwiązuje się
po upływie 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
Zarówno Klient, jak i Usługodawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług związanych z
Kontem w trybie natychmiastowym w przypadku rażącego łamania przez drugą stronę zasad
niniejszego Regulaminu, a także nieprzestrzegania powszechnie obowiązującego prawa.
Co do zasady Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. W celu
wykonania tego uprawnienia Konsument powinien poinformować Usługodawcę o decyzji o
odstąpieniu, wysyłając pismo zawierające stosowne oświadczenie na adres Usługodawcy
wskazany w metryce na wstępie niniejszego Regulaminu. Za poinformowanie o takiej decyzji
uważana jest również rezygnacja z usług w sposób opisany w tiret pierwszym powyżej, dokonana
w tym terminie.
Rezygnacja z usług lub odstąpienie od umowy pozostaje bez wpływu na realizację zamówień i
zobowiązań Stron dotyczących zamówień złożonych przez Klienta przed datą rezygnacji lub
odstąpienia.
Prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w sytuacjach wskazanych w art. 38 ustawy z
dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest
towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, albo towar
wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb, a przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią
zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego
spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy danych
oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności, stanowiąca
dokument powiązany z niniejszym Regulaminem.
11 ZMIANY REGULAMINU
Usługodawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, np. prawnych,
technicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie WWW i
Aplikacji.
Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa Klientów ani obowiązki Usługodawcy powstałe przed
datą związania Klienta zmienionym Regulaminem.
O zmianie Regulaminu Usługodawca ogłosi w Serwisie WWW oraz poinformuje Klientów
wiadomością e-mail przesłaną na adres przypisany do Konta, a także za pośrednictwem Aplikacji.
Zmiana jest skuteczna wobec Klientów, którzy w ciągu 14 dni od daty powiadomienia nie
zrezygnują z usług. Korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z ich
zaakceptowaniem.
12 DOSTĘPNOŚĆ SERWISU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
Usługodawca nie odpowiada za czasowe przerwy w dostępie do Serwisu WWW i Aplikacji, w
szczególności związane z pracami technicznymi lub modernizacyjnymi bądź wystąpieniem awarii. O
przerwie w dostępie Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klientów za pośrednictwem Serwisu
WWW i Aplikacji. Z tytułu wystąpienia czasowych przerw w dostępie Usługodawca nie przewiduje
przyznawania rekompensaty Klientom.
13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie
obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja
2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne i mogą być
rozpatrywane w sposób pozasądowy, np. przez stały polubowny sąd konsumencki. Konsument
może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, zwracając się do powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych
należy ochrona konsumentów.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie do pobrania w wersji elektronicznej pod adresem
https://zamow.oshty.pl , w sposób umożliwiający Klientom jego przechowywanie i odtwarzanie w
zwykłym toku czynności.
Językiem zawieranych z Usługodawcą umów o świadczenie usług jest język polski.
Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.
OSHTY SP. Z O.O. · KARTUSKA 330, GDAŃSK · BIURO@OSHTY.PL · REGULAMIN SERWISU I SPRZEDAŻY